さらなりドットネット-----街の不動産屋さん

不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、
あまり良いイメージがないのでは？
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	住ステーション浦和様ホームページ http://www.agentsaitama.co.jp JR京浜東北線浦和駅徒歩5分エイペックスタワー2階地図はこちら
*取材日：2004年9月7日*	エイペックスタワー入口
埼玉県さいたま市にある不動産屋さん。お店はJR京浜東北線　浦和駅から歩いて約5分、エイペックスタワーの2階にありました。事前の情報では、ホームページにも力を入れているとか。 FDJ社の※アレクサランキング＜仲介サイト編＞では、総合37位・地域4位との事です。このあたり、成功の秘訣も深く聞いてみたいと思います。でも、実際に行ってみたら本当にこじんまりとした店内。本当にお客様が来るのでしょうか？ ※アレクサランキング・・・アレクサインターネット社提供のツールバーによる、人気Webランキング。

▼街の雰囲気を教えて下さい

村上　こちらのお店は浦和にありますが、まず初めに街の雰囲気を教えて頂けますか。

社長　「文教都市　浦和」と地元の人は言っています。、県庁や裁判所、法務局もありますし、伝統ある高砂小学校に、浦和
　　　　一女もあるところなので、非常に落ち着いていますね。旧中仙道もあります。落ち着いた雰囲気の伝統ある街かな。
　　　　でも、そこに「サッカーの街　浦和」がありますよね。

村上　浦和レッズの本拠地ですね。

社長　街には、そういう躍動感あふれる浦和レッズもありますよ。

住ステーション浦和　熱田光代　社長

　ネット対応の早さやWeb知識など、常に先をみながら前に進んでいます。古いものを生かし、新しい事にチャレンジする人です。（奥田氏）

粘り強い人。お客様の言われていることや内容が不適切であっても、辛抱強くお話をしています。（江川氏）

　中仙道沿いのマツモトキヨシの前にあるメロンパン屋さん。1個130円。
2個食べるとおなかいっぱいになります。

　治安の良さと品格。落ち着きがあります。

▼一日の仕事の流れについて

村上　素人なので、不動産屋さんの仕事ってよく分からないのです
　　　　が（笑）。少し細かく教えて下さい。

社長　うちでの流れは、まず朝一番にメールチェック。来たメールそ
　　　　れぞれに対応し、返信します。他のお店と違うのは、営業支
　　　　援ソフト（＠dream2000）への入力ですね。
　　　　会社としては即入力、チェックを始めていますよ。

村上　入力は、朝一番ですか。

社長　ええ、うちはIT専門のスタッフがいますから。図面の整理と
　　　　物件入力はどんどんやってもらっています。

村上　その後は？

社長　その後はお店を行ったり来たりしながら、それぞれの調査な
　　　　り、お客様の資料準備をします。他は※レインズを見たりね。

※レインズ・・・ホストコンピュータから不動産情報を受け取ったり、
情報提供を行うシステム。会員制。

村上　お客様の応対準備をするという事ですね。

社長　うちはね、お客様はホームページでしか来ないので、応対準
　　　　備がほとんどですね。ほら人が通らないでしょう（店の前を指
　　　　しながら）。あとは知り合いですね。

村上　確かに、ふらっと寄るような環境ではないですよね。

社長　色々準備をしていると、あっという間に夕方になりますね。
　　　　お客様を案内したり、地主さんを訪問したりもします。

村上　なるほど。朝からメールチェックとか、物件入力、資料準備。
　　　　結構、事務仕事が多いんですね。不動産屋さんって、お客様
　　　　とのやり取りがもっと多いと思ってました。

社長　常にお客様が来る不動産屋さんは、やり取りが多いと思いますよ。うちはめったに来ないから、「いつ来店しますか」とい
　　　　うようなメールでのやり取り、あるいは電話でのやり取りが多いですね。

村上　それだと、一人のお客様にじっくりと対応できますね。

社長　お客様は急いでいないんですよ。じっくり物件を選んでいるから、決断は早いんです。こちらは常に急いで対応しないとい
　　　　けませんね。いつか来るだろうと思っていると、どこかへ行ってしまいますから（笑）

	▼仕事をしていて、やりがいを感じること
村上　では、仕事をしていてやりがいを感じることは何ですか？社長　月並みのことですが・・・。お客様が喜んで申し込みをしてくれた、契約してくれたことですね。　　　　やりがいは、契約になる喜びです。村上　やっぱり、お客様が納得しないと喜びに結びつきませんよね。社長　もちろん！！私は何年もやってきましたけど、せかしたりとか無理矢理ではなく、全て納得して頂いて。　　　　お客様が決断したのではないとダメですよね。導いたのではなく、お客様が決断を下すように、たまたまアドバイスが　　　　出来た。それが契約になった時に、良かったなと思うのね。村上　なるほど。社長　結構だまってるんです、売買なんかは。昔は「あれがいいですよ、これがいいですよ」なんて喋ってたんですけどね。　　　　そうするとお客様が思っているのと、違っているアドバイスをしてたりするんですよね。一言一言お客様の反応を見ながら　　　　、お客様にとって何が必要とされているのか、お客様の反応を見ながらアドバイスの内容を考えています。
→次回へ続く


	有限会社　住ステーション浦和住所：〒330-0063　　　　　埼玉県さいたま市浦和区高砂1-2-1　エイペックスタワー浦和205 ＴＥＬ：048-835-5118　ＦＡＸ：048-835-5123　お問合せ先：info@agentsaitama.co.jp お店HP：http://www.agentsaitama.co.jp


	みなさん、不動産屋さん一社目の連載第一回目はいかがでしたか？　私は事務処理の多さに、ちょっとビックリしました。　次回はもっと、お店の特徴などにせまっていきたいと思います。　連載2回目もお楽しみに！！
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）

連載2回目へつづく　>>>