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| 不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？ 「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、 あまり良いイメージがないのでは？ それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。 という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！ |
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ハタノ工務店様<賃貸>ホームページ http://www.hatano-k.co.jp/chintai/ JR横浜線・京王相模原線 「橋本」駅 徒歩15分 地図はこちら |
| 取材日：2004年12月6日 | |
| 今回の取材は、神奈川県の橋本にある不動産屋さん。 新宿駅で京王線の料金表を見ると、橋本駅はずっと端のほうにあります。 遠い感じもしますが、特急を使って乗り換えたりすると、新宿からは約40分位で到着。意外と早いんですよね。 橋本駅は思っていたより大きくて、便利そう。 すぐ近くの駅ビルには、パン屋さんやドラッグストア、飲食店まで入っているので、一人暮らしでも充分楽しめそうな気がしました。 ハタノ工務店様は、そんな橋本駅南口から歩いて約15分。今回は社長様ではなく、営業をされている畑原様にお話を伺いました。 |
 橋本駅南口から歩いて15分 |
| ▼街の雰囲気を教えて下さい | |
| 村上 こちらのお店は神奈川県の橋本にありますが、まず初めに街の雰囲気を教えて下さい。 畑原 そうですね。京王線が出来て変わってからは、南口もだいぶ変化しました。前は南口と言うとバス便も少なく、不便という イメージがあって。南口が変わってから、本当に橋本駅も変わりましたね。 村上 そうですか。 畑原 にぎやかな感じになりましたよ。昔は南口に出る用事もない位、寂しかったんです。高校が１校あるくらいでしたね。 北口の方が、ヨーカ堂やユニーなどのスーパーがあったりして割とにぎやかなんですが、南口もだいぶ北口に追いつい てきたかなという位になってきました。 村上 建設中の場所が所々ありますね。近くにすごく高いマンションもあって、ビックリしました。 畑原 そのマンションが建ってからは、まわりの雰囲気がすごく変わって！バイパスからお店に帰って来ると、あのマンションが 見えるじゃないですか。「あれ？ここは橋本だっけ？」っていう気になっちゃうんです。未だに慣れません（笑）。 村上 これから発展していきそうな感じでしょうか。 畑原 そうですね。以前は南口でアパートやマンションがあまりなかったので、部屋を探される方も北口がメインだったと思うん です。今はこちらでも、賃貸のワンルームやファミリーが出てたりしているので、探しやすくなったと思います。 |
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▼一日の仕事の流れについて | |||||||||
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村上 御社の一日のお仕事の流れを教えて頂けますか。 畑原 私ですか、それとも会社全体でしょうか。 村上 社員の方は何人いらっしゃいますか。 畑原 全部で16人位です。賃貸だけではなく建築もやってますし、売買 もやっておりますので、それぞれの仕事の把握はしていなくて。 村上 部門ごとに分かれて動いていれば、それぞれの把握は難しいで すよね。畑原様のお仕事は？ 畑原 私は1階にいますので、事務とお客様の対応。それから、賃貸の ホームページ更新や、お客様に物件情報をFAXしたりします。後 は外に出て写真を撮りに行ったりとか。新しい建物が出来れば、 場所や建物をチェックしに見に行きます。 村上 なるほど。 畑原 他の部門の営業さんが忙しい時は、調べ物や届け物を頼まれ たりもしますね。賃貸だけという感じではなく、頼まれれば色々 とやります。逆に賃貸が忙しくなると私一人じゃ追いつかなく なってきますので、みんなに手伝って頂いて。私の時間がある 時は、なるべくお手伝いしたいなと思っています。 村上 ギチギチに決まった仕事、というのはないんですね。 畑原 ただ毎日やっている仕事というのは、ホームページの更新。それ だけは、絶対やろうと決めているんです！一日一回はパソコン に座って物件登録。「毎日決まって何をやりますか？」と言われ たらそれですね。 村上 物件登録は一日の仕事として固定していて、あとは臨機応変に という感じですね。 畑原 そうですね。お客様の対応もありますので、バラバラです。 |
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| 村上 色々なお仕事をされて、忙しくないですか。 畑原 そうですね、でも色々と勉強出来ます。知らないことが分かるようになるので、結構楽しい。ずっと中にいるので、 外に出させてもらえるのも楽しいんですよ。 村上 賃貸部門だけではないから、逆に色々なことも出来ますね。 畑原 今までは建物のことなど、全然知らなくて。ここに来てちょっとだけ知ることが出来ました。 分かる喜びがいっぱいですね、毎日（笑）。 村上 他部門もある不動産屋さんだと、色々な仕事を任されるんですね。今まで取材した中では賃貸・売買の不動産屋さんが 多かったので、何だか新鮮に感じました。 畑原 出来る範囲は少ないと思いますが、時間がある時は手伝いたい。出来ることはやりたいと思います。 |
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| ▼印象に残ったお客様はどんなお客様ですか | |
| 村上 最近、印象に残ったお客様はいらっしゃいますか。 畑原 ホームページを見ていらしゃった賃貸のお客様ですね。契約を終えた時に「ハタノさんにして良かったです。畑原さんに頼 んで良かったです。ありがとうございました。」と言われたんですよ。その時は何か熱くなるものがありました！それは すごく覚えてます。忘れられないでしょうね。ホームページを立ち上げて1年位になるんですけれども、それまで 「ホームページ見てますよ」とか「ちゃんと更新もしてるんですね」というのはあっても、そういうのはなかったです。 村上 それはすごくうれしいですね。 畑原 あと、学生さんのご両親にも、同じような言葉を頂いたりします。 息子さんや娘さんのお部屋を探していていて、ご両親から「ありがとうございました」というメールも時々頂きますし。 仲介は契約したらそれまでという感じがほとんどなので、そういう方はすごく心に残っているかな。 ご両親からのメールはもちろん返信しますし、息子さんも何かあった時には携帯のほうに電話してきたりするんですよ。 「畑原さん、こういうのはどうしたらいい？」「じゃぁ、こういうふうにする？大家さんに聞いてみようか」という感じで。 そういう方達はよく覚えてますね。 |
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| 村上 それはもう、お客様から信頼されてますよ。 畑原 すごく有難いです。私に出来ることは何でもしてあげたい。 困ったことがあったら携帯でも、会社の方にでも電話を下さいと、一応言っ てあるんです。電話してくる方はたくさんいませんが、連絡してくる方は覚 えてますね。 村上 契約したら「ありがとうございました」で普通は終わりですよね。 畑原 今まではそれで終わっていましたね。前の仕事も不動産会社で賃貸を やっていたんですが、つながっているという事がほとんどなかったです。 でも、ここに来てホームページをやった時に、お客様が「ホームページ見 てますよ」とか「更新されていますね」という話をして下さって。それから 契約が終わっても、季節の折にとかメールを下さる方がいるんですよ。 まだ数人ですが（笑）。とても有難いですね。やって良かったって、すごく思 います。 |
 賃貸以外の資料も置いてあります。 |
| 村上 契約が終わってもホームページを見てくださっているんですね。そういう時、ホームページっていいですよね。 つながっているような感じがします。 畑原 毎朝、メールが来ることは全くなかったです。つながっていると言えば、電話や手紙くらいで。メールは自宅で打って 頂いているので、それだけでも有難いなと思う時があります。 村上 心に残りますね。 畑原 私の方からも年賀状とか暑中お見舞いなどは、なるべく出すようにしています。返事をくれる方もいらっしゃるんですよ。 そういうお客様はよく覚えてますね。「こうだったな」とか「どうしてるかな」とか「子供が産まれるって言ってたけど、 産まれたかな」とか（笑） 村上 何かいいですね。ふれあいみたいなのがあって。 畑原 そうですね。賃貸だと、契約したら終わってしまうのが普通かもしれませんが、そう言って頂けると有難いし心に残りま す。極力そういう風にしていこうと、気を付けてはいるんですけどね。 村上 フランチャイズとは、また違ったところかもしれないかもしれないですね。 畑原 お客様がハタノ工務店にいらした時（たまたま他の不動産屋さんに行った後）、「あったかいお店ですね。」と。 言われると、やっぱりうれしいです。 |
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株式会社 ハタノ工務店 住所：〒229-1131 神奈川県相模原市西橋本3-1-14 ＴＥＬ：042-775-3939 ＦＡＸ：042-775-3913 お問合せ先：fudousan@hatano-k.co.jp お店HP：http://www.hatano-k.co.jp |
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 賃貸だったら、不動産屋さんとの関係はだいたい契約まで。 でも、畑原様はお客様の契約後のフォローがしっかりと出来ているため、お客様からの信頼も厚いです。 それが自然に出てくるものだから、とてもあたたかく感じるのかもしれません。 次回は、お店の特徴やホームページ運営について、お話を伺いたいと思います。 連載2回目もお楽しみに！！ |
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| （取材、撮影、編集、文章、Web作成 ： インターネット・コラボレーション・ライター 村上 幸 ） | |
| 連載2回目へつづく >>> |
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