街の不動産屋さん　第4回　株式会社　ハタノ工務店　畑原理恵様

不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、
あまり良いイメージがないのでは？
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	ハタノ工務店様<賃貸>ホームページ http://www.hatano-k.co.jp/chintai/ JR横浜線・京王相模原線「橋本」駅徒歩15分地図はこちら
*取材日：2004年12月6日*

バス・トイレ別の希望が当たり前になってきたこの頃。今度はワンルームでも、追い炊きが出来るお部屋の人気が、高まってきそうですね。前回のお話を聞いて、そう感じました。

それから、畑原様もホームページに掲載する物件については、なるべく更新するようにしているとの事。時間がない時は、残業してまで更新するという熱意は、とても素晴らしいですね。

3回目はホームページ以外で工夫している点、また今後の目標などを伺っていきたいと思います。

ハタノ工務店　入口

▼インターネット（ホームページ）以外で工夫している点

村上　インターネット、ホームページ以外で、工夫している点はありますか。

畑原　ホームページ以外・・・今は何もやってないですね。一応、店頭に賃貸物件のご案内は出しています。うちの自社物件が
　　　　いくつか空いているので、ホームページとはまた違うキャンペーンを出しているんですよ。フリーレントの企画です。
　　　　アットホームにも図面を載せていますが、そこには一切企画を載せていません。店頭の張り紙を見て来て頂いた方に
　　　　だけ、フリーレントで1ヶ月付けます。これは自社物件だから出来るというのもありますね。

村上　張り紙を見た方にだけ、というのが面白いですね。

店頭のみのキャンペーン企画
要チェックです！！

畑原　あとはお客様が自由に持ち帰れるよう、店頭に賃貸物件のチラシを置けれ
　　　　ばいいなと思っているんです。設置する物がどういうものがいいか、
　　　　今見当たらなくて。これに関しては止まっちゃっていますね。
　　　　結構人が通るので、チラシを筒状に巻いて置けば、持って帰りやすいと
　　　　思うんです。これから先そういうのが出来たらいいですね。

村上　そんなに問題なんですか。

畑原　どうやって置くかが問題ですね。雨が降って濡れたりしてしまうと、ダメに
　　　　なってしまいますから。かといって、お店の目の前に置くと、かなり近くまで
　　　　取りに行くことになってしまうので、みなさん抵抗がありますよね。
　　　　通り沿いの所に何か出来ればと考えてはいるんですけど、なかなかこうし
　　　　ようというのが見つからなくて・・・。

村上　そうですか、考え中という感じですね。

畑原　企画中ですね。何かいいのがあればやりたいです。

▼顧客のフォローについて

村上　契約後のフォローは、どのようにされていますか。先ほどの暑中お見舞いを出したり・・・でしょうか。

畑原　そうですね。今まで私が仲介してきたお客様につきましては、年賀状、暑中お見舞い全部出しています。あと、学生さん
　　　　のご両親に「娘の借りたアパートが近いので、何かあった時はいいですか」と言われた時には、携帯番号を教えたり。
　　　　会社でも携帯の方でもかけてきて下さい、と言ってあるんです。
　　　　メールアドレスを教えて頂いた方には、「どうですか、慣れましたか？」というようなメールを送ることも。

村上　お手紙やメールのやり取りが多いんですね。

畑原　直接お部屋に伺うというのは、あまりないですね。年末、ハタノ工務店のカレンダー配りをしているので、その時くらい
　　　　です。なるべく手渡しで渡そうと思っているのですが、一人暮らしの方が多いのでほとんどポストになってしまいますね。
　　　　そういう時は、名刺に文章を書いて、一緒にポストに入れたりしています。ファミリーで奥様がいらっしゃれば、お部屋の
　　　　具合などお聞き出来るのですが。遠くの方はいないので、カレンダーは直接持っていくようにしていますね。

村上　そうすると、お客様の近況とか聞けますね。

畑原　ええ、いらっしゃればお話が出来ますね。

▼今後の目標

村上　これからどのような不動産屋さんを目指していくか、目標を聞かせて下さい。

畑原　理想としては、お客様の希望を叶えてあげる手助けがしたいというのが理想です。それから押すところ、引くところを
　　　　もう少しメリハリを付けられたらと思います。不動産の営業をやっている方の案内に付いて行って、勉強したいですね。
　　　　不動産の営業って、きちんとメリハリが付いているんですよ。全部お客様に情報を与えてしまうと、好みに偏ってしまう
　　　　物件を選ぶ方も出てきてしまいますから。そういう時は、ポイントになるような物件を押すようにしようかなと考えていま
　　　　す。

村上　素人でよく分からないんですが、不動産屋さんが押す物件というのは、具体的にどのような物件でしょうか。

畑原　予算とか環境などその方の条件次第で変わりますが、ある程度自分達は物件を見てきているので、お客様に一番合う
　　　　物件を見つける事が出来るのではないでしょうか。

村上　なるほど。たくさん物件を見ていますからね。

畑原　例えば、お客様の第1希望が日当たり良好だったとします。
　　　　「日当たり良好」と書いてあったとしても、南向きで日当たり良好なのか、
　　　　南西で日当たり良好なのか、東向きで良好なのか。
　　　　方向によって違ってきますよね。私から見て、これは本当に一日中、
　　　　日がさんさんと当たっているという物件を、私の1番にするんです。
　　　　こういう決め物件を押せればいいかな。今は全部の中から、お客様に探し
　　　　て頂いているんですけれど。

村上　プロの目から見て、お客様の希望に一番近いものをおすすめしてるんです
　　　　ね。

畑原　でも、時々そういうのをはじいてしまう方もいらっしゃるんですよ。1階だから
　　　　はじいてしまうとか。1階でも場所やエリア、環境によって、すごくいい所が
　　　　あるのに。なので、1階だから全部断って内見もしないとなると、もったいな
　　　　いなと思ってしまうんです。1階でもおすすめのお部屋はありますが、「どう
　　　　しても1階は・・・」という方もいらっしゃいますからね。

ハタノ工務店　店内

村上　お客様がそれそうになったら、ちょっと手助けするという感じですね。

畑原　自分の条件もすごく大事ですが、条件のせいで選択の幅が狭まることがあります。1つ条件があるために、物件の数が半
　　　　分になってしまったり。そういう時はエリアを広げたり、「見るのはタダだからこれも見に行ってみようよ」と、実際お部屋を
　　　　見るようにすすめたりしています。もったいないかなと思ってしまうんですね。

村上　押し付けるというよりも、親心って感じですね。

畑原　学生さんだったら、かわいい弟、妹達！みたいな（笑）　やっぱり、そうなっちゃいますね。
　　　　おすすめしても、最後決めるのはお客様です。情報は色々と提供できますが、家賃払うのはお客様ですから。

村上　そうですよね。最後はお客様次第ですね。

畑原　やっぱり、気に入ったところに長く住んで頂きたいんです。学生生活4年間あったら、4年間そこに住めるのが理想じゃ
　　　　ないですか。賃貸だけど快適に過ごして頂きたい。決めた以上は長くという思いがあるので、出来るだけご希望に
　　　　沿うようお手伝いしていきたいですね。

▼最後、みなさんに一言

村上　では最後に、お部屋を探している方やお問い合わせをしようかなと迷っている方に一言、お願いします。

畑原　駅から遠いけど、お寄り下さいませ。来て下さる方は本当に感謝です！場所は分かりやすいと思いますので、
　　　　外観を見たら是非いらして下さいね！

村上　本日はどうもありがとうございました！！


	株式会社　ハタノ工務店住所：〒229-1131 　　　　神奈川県相模原市西橋本3-1-14 ＴＥＬ：042-775-3939　ＦＡＸ：042-775-3913 お問合せ先：fudousan@hatano-k.co.jp お店HP：http://www.hatano-k.co.jp


	第4回目の取材は社長様ではなく、営業の方でした。 HP更新をしたり、事務をしたり、他の部門のお仕事を手伝ったりと様々なお仕事をされているだけあって、お客様を身近に感じている気がします。今回の畑原様はとても明るく、「頼れるお姉さん」という感じ。学生さんやそのご両親が信頼しているというのも分かるような気がします。そこはやっぱり人柄ですよね。また、HP上で色々な企画をしたり、看板にもキャンペーンを掲載したりと、アイデア力も優れているなと感じました。さて、次はどこの街の不動産屋さんでしょうか。次回の取材も頑張りますので、楽しみにしていて下さいね。
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）