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不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？ 「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、 あまり良いイメージがないのでは？ それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。 という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	フォワード様　ホームページ http://www.forward-web.co.jp 小田急線祖師ヶ谷大蔵駅　徒歩2分 地図はこちら
取材日：2005年9月28日
フォワード　川上様へのインタビュー、連載2回目です。 フォワードさんのホームページはとても楽しくて訪れやすいですが、実際の店舗も明るくて入りやすい。 絵や写真などが飾ってあり、音楽も流れているので、女性は割りと抵抗なく入れると思います。とても居心地の良い店舗ですよ。 2回目は、ホームページについてもお聞きしていきたいと思います。	フォワード　川上社長

▼御社の事をより詳しく教えて下さい

----　取り扱っている物件の地域　----

村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上

フォワード様の取り扱っている物件の地域を教えて頂けますか。 地域密着をウリにしていますので、祖師ヶ谷大蔵、成城学園前、千歳船橋、喜多見に絞っています。お店がある駅を挟んで、両側の駅の地域まで。だから、祖師谷店は喜多見の物件を扱いませんし、成城店は千歳船橋を扱いません。 そんなに離れていない店舗ですが、地域は絞っているんですね。 はい、はっきりと絞ってます。 来店されるお客様も、地域を絞られてきますか。 逆に、こちらから「絞っていますか」と伺います。もし、お客様が広い地域で考えられていたら、「うちは、ここからここまでしか扱わないので」と伝えますね。理由を説明すれば、お客様は納得して下さいます。地域から外れた場所を希望されても私一人で仕事をしていますから、そちらまで案内できないですし、きちんとフォローできません。地元の不動産屋さんの方が良い物件を持ってますからね。 やはり、その地域のことは、地元の不動産屋さんにお聞きした方が良いですよね。

----　人気がある物件とは？　----

村上	御社の扱っている物件で、人気のある物件やお問い合わせの多い物件はどういう物件でしょうか。

買い物に便利　ウルトラマン商店街

川上　祖師谷店は単身者が多く、ワンルーム、１Kの物件が多いですね。新婚さ 　　　　んも最近では、少しお見えになるようになりました。成城店はファミリータイ 　　　　プが多いようです。 村上　一駅しか違わないのに、お問い合わせの特徴が違いますね。家賃のご希 　　　　望はいかがでしょうか。 川上　単身者は6万円代、7万円代の物件をお探しになる方が圧倒的に多いで 　　　　す。人気物件だと、7万円以上。新婚さんや若いご夫婦などは、2DKの 　　　　お部屋を12万円前後でお探しする方が多いですね。 村上　なるほど。お部屋のご希望条件で、多い条件は何でしょうか。 川上　人気の物件は2階以上、バストイレ別、ガスキッチン、フローリング、室内 　　　　洗濯機置場、築浅物件がかなり多いです。

----　お客様の層　----

村上 川上 村上 川上

全体的に、どのようなお客様からのお問い合わせが多いでしょうか。若い方が多いですか。 祖師谷は若い方が多いですね。 学生さんが多いですか。 いえ、社会人で独身の方が多いです。先ほど申し上げたように、成城店はファミリータイプの方が人気がありますので、お問い合わせは大体40歳前後の方。一人で来店されるお客様もいらしゃいますけど、ファミリーの方がかなり多いですね。

▼ホームページについて　作成前と現在の状況

村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上

次に、ホームページについて伺っていきたいと思います。フォワード様の現在のホームページは、いつから立ち上げられましたか。 ＠dream2000（インターネット不動産営業システム）を入れてすぐ、ホームページを立ち上げました。10年位前に1度、ホームページを入れたことはあったのですが、現在の形とは違い、会社の宣伝のみ。＠dream2000の導入に関しては、パソコンに詳しくなかったので少し不安がありましたが、たまたま金丸さんのセミナーを聞き、「これだ！」と感じました（笑）値段は少々高かったのですが、社長に交渉し、それから現在のホームページを運営し始めたんですよ。 これしかない！と感じられたのですね。以前のホームページと比べ、お客様の反応はいかがでしょうか。 ホームページを始めて一番違うのは、地方からのお問い合わせがあることですね。以前はゼロでした。 地方からのお問い合わせというのは、その時によってまちまちですか。 ご存知のように2月、3月が一番お問い合わせの多い時期なので、やはりその時期に集中しています。地域は九州や沖縄といった遠方の方からもお問い合わせがありますよ。 ホームページでしっかりと集客されていらっしゃいますね。よろしければ、一日のホームページのアクセス数を教えて頂けますか。 一日のアクセス数は80前後、多いときで100前後です。週末などにアクセスは集中しますね。 お休みのときのほうが、ゆっくり探せるからでしょうね。 その他、ホームページを立ち上げて変化があったことはありますか。 ＠dream2000でインターネット不動産をやっていると、他のインターネット不動産の方と仲良くなれる。それも全く地域の違う不動産屋さんです。みなさんフレンドリーな感じで接してくれますので、すごくうれしいですね。 ホームページの日記で拝見したのですが、交流会以外でも、情報交換したりされているようですね。

川上　不動産や運営方法に関する情報交換ももちろんですが、地域 　　　　の違う不動産屋さんとは、関係ないことでも連絡しあっていま 　　　　すよ。この前は、広島の不動産屋さんとランチを一緒に食べま 　　　　した。＠dream2000を導入する前、広島の業者さんは1軒も知 　　　　りませんでしたので、これも＠dream2000のおかげですね。 村上　どうもありがとうございます！　お問い合わせに関しては変化 　　　　がありましたが、ホームページを見て実際に来店されるお客様 　　　　も増えましたか。 川上　祖師谷店は、ホームページを見てくるお客様が多くなりました 　　　　ね。飛び込みのお客様は2割くらい、ホームページを見て来店 　　　　されるお客様は8割くらいです。成城店は4：6で、まだ飛び込み 　　　　の方が多いようです。 村上　成城店にはホームページがございませんが、それでもご覧に 　　　　なって来店されるお客様がいらっしゃるんですか。 川上　ホームページには成城店の地図も掲載しておりますので、それ 　　　　を見て行かれる方もいらっしゃるみたいです。祖師谷で探して 　　　　いても、急行が止まるということで、成城店へ行かれる場合も。 　　　　そういう時は、成城店から祖師谷店の方に電話があり、物件を 　　　　確認した後、折り返し連絡したりしています。

フォワード　ホームページトップ （2005.10月） http://www.forward-web.co.jp/

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なるほど。地図を載せているだけでも違いますね。祖師谷店のホームページが信頼出来るからこそ、支店に行ってみようと思われるのでしょう。紹介のお客様も増えましたか。 うちはまだ少ないですね。まだまだ少ないと思います。 では、これからですね。 もっと頑張って、紹介が増えるようにしていきたいですね。ホームページを始めたのが昨年の6月、実際に動き出したのが2月、3月くらいですから、これから頑張らないと。 そうなんですか！　1年間でかなり動きましたね。ホームページの企画もカスタマイズもかなりされていらっしゃるから、もっと前からあるのかなと思っていました。 まだ、1年と3ヶ月くらいなんですよ。半年くらいは、全然お問い合わせがなかったですね。 かなり頑張られてますね。これから、本当の結果が出てくると思いますよ。 他の不動産屋さんも「フォワードさん頑張っているからこれからだよ、大丈夫だよ」とおっしゃってくれる。頑張ろうって、気合が入りますね（笑）　契約の方も「すごいですよ」と言いたいところですが、今のところボチボチかな。 そんなことないと思いますよ。お問い合わせのある中で、契約に結びつくお客様の割合はどのくらいでしょうか。 割合でいうと、5割くらいですね。 結構、高い割合ですよ。みなさん契約しなくても、不動産屋さんへのお問い合わせに対して抵抗がなくなってきましたし。フォワード様で、という方が多いんですね。 来年の今頃は「すごいですよ」と言えるよう、頑張りますね。

	有限会社　フォワード　祖師谷本店 住所：〒157-0073 　　　　東京都世田谷区砧6-15-3 ＴＥＬ：03-5494-2228　ＦＡＸ：03-5494-2229 お問合せ先：info@forward-web.co.jp お店HP：http://www.forward-web.co.jp

	みなさん、連載第2回目はいかがでしたか？ 　 　自社ホームページを作成して、以前と変化があるのは、まず地方からのお問い合わせ。 　ホームページを立ち上げていなかったら、お店の存在すらお客様に知って頂けません。 　存在だけでも、かなり大きいですよね。 　次回も引き続き、ホームページに関して工夫されている点などを伺いたいと思います。 　連載3回目もお楽しみに！！
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）

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