１／３回目はこちら ２／３回目はこちら 番外編はこちら

不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？ 「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、 あまり良いイメージがないのでは？ それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。 という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	フォワード様　ホームページ http://www.forward-web.co.jp 小田急線祖師ヶ谷大蔵駅　徒歩2分 地図はこちら
取材日：2005年9月28日
連載1回目、2回目はいかがでしたか。 フォワードさんがホームページを立ち上げてから、1年と少し。それまでは、あまりパソコンを触る機会がなかったそうです。それなのに、今では33,000アクセスを突破（2005年10月時点）。 現在のホームページになるまでどのような工夫、努力をされていらっしゃるのでしょうか。 3回目は引き続き、ホームページ運営について、また今後の目標なども伺っていきたいと思います。	店内には アドベンチャーレースの写真

▼ホームページを運営していて、気をつけている点

村上 川上 村上 川上 村上 川上

ホームページを運営していて、気を付けている点や工夫している点はございますか？　拝見していると、色々な企画もあってだいぶ工夫されていると感じるのですが。 そうですか？　ホームページの運営は私1人だけなので、どうしたら良いか分からないんですよ（笑）　2、3人いれば意見を出し合って検討もできますが、1人だと意見を言ったり聞いたりする相手がいません。ですので、他の不動産屋さんのホームページを見て、参考にさせて頂いています。 お一人だと、不安な点がありますよね。 私一人でホームページをいじっているせいか、以前、色の配色がぐちゃぐちゃになってしまったことがあって。リングアンドリンクの金丸信一社長に呆れられましたよ（笑）　一人だと分からないことがあるので、怖いですね。 でも、見やすいレイアウトで、しっかりとカスタマイズされてらっしゃいますよ。 ＠dream2000（インターネット不動産営業システム）を入れるまで、ほとんどパソコンをいじったことのない素人でした。今でもそれほど自信がなく、いまだにインターネットの仕組み等がよく分かりません。ですので、なるべく色々な不動産屋さんのホームページを見て、「これいいな」と思うのを真似しているんです。特に、「さらなりドットネット」（不動産屋さんのポータルサイト）からピックアップして見ていますね。

村上　単なる真似だけでなく、お店の個性がきちんと出ていて良いですね。さら 　　　　なりドットネットに掲載されている不動産屋さんの中でも、キリ番企画をし 　　　　ている不動産屋さんはいらっしゃいますが、フォワード様が企画されてい 　　　　るキリ番プレゼントも好評みたいですね。 川上　キリ番企画は人気があり、これが目当てでホームページを見に来る方 　　　　も。キリ番が近づいてくると、アクセス数もかなりアップするんです。折りた 　　　　たみ自転車、バーベキューセットなど、かなりの人気商品ですよ。 村上　商品がものすごく豪華ですね。人気があるのも分かります。 川上　友人の「コテコーポレーション」さん、武田夫妻にご協力して頂き、たくさん 　　　　のすばらしい商品を提供して頂いています。本当に感謝の気持ちで一杯 　　　　ですね。武田夫妻がいらっしゃらなければ、キリ番企画はやっていないで 　　　　しょう。

大好評のキリ番プレゼント （2005.10月）

▼インターネット（ホームページ）以外で工夫している点

村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上 川上 村上

今度は、インターネット以外で工夫している点をお聞きしたいのですが。何か気を付けていらっしゃる点はございます か。 今のところ特にありませんが、他社や大手の不動産屋さんではやらないことをやろうと、日頃心がけています。これは”ネット以外”ではありませんが、不動産屋さんのホームページなのに「アドベンチャーレース」の掲載をしているのも、その一つ。「この不動産屋さん面白いな。ちょっと行ってみよう」と、思って下さったらうれしいですね。 確かに、大手の不動産屋さんでは自分の趣味を載せづらいですよね。また、「アドベンチャーレース」というのも、めずらしくて興味をひきます。 実際、ホームページに掲載されている「アドベンチャーレース」を見て、お客様が来店して下さいました。他の不動産屋さんのホームページも色々とご覧になっていたようですが、「何でここはアドベンチャーレースをやっているんだろう」と。こういうレースが好きなお客様だったので、めずらしいから来て下さったようです。それが「東京FM」の方。弊社で契約して頂きましたよ。 親しみを感じたんでしょうね。こういう要素って、すごく大事だと思います。他に興味を引くものと言えば、「フォワード日記」もありますが。 「フォワード日記」も毎日書いています。友人達は応援してくれていますが、評判はあまり良くないみたい（笑） 私のまわりでは、結構評判が良いですよ。ランチの写真なども載っていて、楽しいです！ 日記には、なるべく写真を掲載するようにしています。旅行の写真、飲み会の写真、ゴルフの写真など。そうそう、昨年も中学校のクラス会があったので、恩師との写真を載せていたら、違う学校の生徒さんから連絡がありました。 どんな連絡ですか。

毎日更新の「フォワード日記」、 お客様キャンペーンなど （2005.10月）

川上　 「今度、私達もクラス会をやりたいので、その先生の連絡先を 　　　　教えて頂けませんか」と。先生の名前でネット検索したら、うち 　　　　の日記にたどりついたそうです。他に2人の方からも、同じよう 　　　　な内容のメールを頂きましたよ。 村上　意外なところで、日記を読まれているかもしれませんね。日記 　　　　を読んでくださっている常連さんは、結構いらっしゃるんです 　　　　か。 川上　いや、うちはまだ少ないですね。友達は多いのですが、日記を 　　　　読んで来店して下さったお客様は2人くらい。契約したあとに、 　　　　読んで頂いているかもしれませんね。 村上　皆さん、コメントはしないだけで、案外読んでいると思います 　　　　よ。 　　　　それから、他にもお客様キャンペーンなども企画されてらっしゃ 　　　　いますね。評判はいかがでしょうか。 川上　あくまでお礼の気持ちですが、当社でご契約してくださった 　　　　お客様には「映画のチケット」をプレゼントしています。こちらの 　　　　企画も喜んで頂いております。

▼顧客のフォローについて

村上 川上 村上 川上 村上 川上

顧客のフォローについては、何かやってらっしゃいますか。 フォローかどうか分かりませんが、契約してくれたお客様を招待して、今年の7月10日にバーベキューをやりました。これも他社の不動産屋さんでは、やっていないと思いますよ。 私も始めての企画だったので不安でしたが、評判良かったですね。事前に契約してくださった方全員にお知らせしたものの、「誰も来なかったらどうしよう」と当日まで心配していました。 写真を見ると、皆さん楽しそうで。知らない方同士の集まりじゃないみたいですよ（笑） 12〜13人くらい来て楽しんで頂きました。私は皆さんのことを知っているのですが、皆さんはお互い知りませんよね。どうかなとちょっと心配していたのですが、すぐに仲良くなりました。最後はお客様の方から「またやって下さいね」と。 引っ越した後、地域のお友達というのは、なかなか出来ませんからね。こういう企画があるのはうれしいですよ。不動産屋さんならではですね。 自腹はきつかったですが・・・（笑）　友人や他社の不動産屋さんも「バーベキューどうだった？」と心配してくれましたが、成功して良かったです。7月20日の「フォワード日記」にも詳しく掲載してありますので、ご覧下さい。来年も絶対やりますよ。

▼今後の目標

村上 川上 村上 川上 村上 川上

これからどのような不動産屋さんを目指していくか、今後の目標を聞かせて下さい。 最近、賃貸は非常に厳しいので、とにかく頑張るだけです。もちろん、お客様には納得のいく物件をご紹介、喜んで頂ける物件をご案内致します。たくさんのお客様に「他社の不動産屋さんではなく、フォワードさんで良かった」と言われるように頑張りたい。そして、ご紹介のお客様を増やすこと。ご紹介のお客様が多い不動産屋さんは、成功していると感じるからです。そして、いつでも遊びに来て頂ける不動産屋さんを目指したいですね。 バーベキューの企画など、お客様のフォローはしっかりされていらっしゃいますよね。川上様に、相談やお話はしやすくなっていると思います。 「契約したらバイバイ」では、ダメだと思っていますから。 また、女性の方でも気軽に入れるようなお店作り、雰囲気作りをもっと頑張りたい。なぜなら、おかげさまで今年は若い女性のお客様が多く、お話しする機会も多かったんです。「女性一人だと、まだまだ街の不動産屋さんには入りづらいです。チェーン店の方が入りやすいですよ。」と、何人かの方からお聞きしました。 女性一人だと、街の不動産屋さんに入りづらいというのは分かります。一人だと不安だから、男性の友達を連れて行ったり、彼氏と一緒に行く方も、まだたくさんいらっしゃるみたいです。 一人の女性でも気楽に入れるようなお店作り、また、ホームページでも入りやすい雰囲気が伝えられるよう頑張ります。 あとは良い不動産ソフト＠dream2000を使っているので、突き進んでいくだけですね。前進あるのみ！！

	有限会社　フォワード　祖師谷本店 住所：〒157-0073 　　　　東京都世田谷区砧6-15-3 ＴＥＬ：03-5494-2228　ＦＡＸ：03-5494-2229 お問合せ先：info@forward-web.co.jp お店HP：http://www.forward-web.co.jp

	サンルーフにアドベンチャーレースの写真、BGMのFM放送。 店内は不動産屋さんとは思えないほど明るく、楽しいお店でした。女性はこういうの、きっと好きですね。 お部屋探しに訪れるお客様は、構えずリラックスしてご相談できると思います。 また、ホームページにも色々な企画があり、見るだけでもかなり楽しいサイトになっています。 これを実行するのは大変なエネルギーがいると思いますが、そこは川上様の情熱と努力。 ホームページ運営にこれさえあれば結果はついてくるのだと、今回の取材であらためて感じました。 また、今回は番外編もございますので、よろしければご覧になって下さい。 さて、次はどこの街の不動産屋さんでしょうか。次回のインタビューも楽しみにしていて下さいね。
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）

Copyrightc2004-2005 Ring and Link co.,ltd. All Rights Reserved