１／３回目はこちら ２／３回目はこちら

不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？ 「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、 あまり良いイメージがないのでは？ それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。 という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	サクラホーム様　ホームページ http://www.sakura-dream.net/ 北上尾駅　徒歩8分 地図はこちら
取材日：2006年2月21日
連載1回目、2回目はいかがでしたか。 サクラホーム様のホームページを一言で言うと、「とても見やすい」。これに尽きると思います。 どのページを拝見しても、間取り図、写真、コメント、全て完璧。ここまで作成するには、大変な努力と根気が必要に違いありません。 3回目は、ホームページ運営の秘訣、これからチャレンジしていきたいことなどを伺っていきたいと思います。	入りやすいエントランス

▼ホームページを運営していて、気をつけている点

村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤

＠dream2000を導入されてから、すぐに効果は出なかったというお話を聞きました（＠dreamDAYにて）。今の状況になるまで努力されたと思いますが、ホームページに関して気を付けている点とか工夫されている点がありましたら、教えて下 さい。 たくさんはありませんが、写真は小さくても必ず入れるようにしています。写真撮影は対象物件だけでなく、周辺の道路付けであったり物件の裏側からであったり。様々な角度から撮影するよう心がけています。 写真は大きさも適当ですし、キレイですね。周辺の状況が分かりやすいです。 そうすることにより、お客様が現地に出向く数が減りますから、物件絞りの効率化と時間短縮につながると思います。 なるほど。売買ホームページの物件詳細では、写真の他に、周辺道路までの長さの図もありますね。 ええ、そちらの図もお客様が分かりやすいようにと、意識して入れています。 それから、＠ドリームユーザ様で、賃貸と売買を両方導入されている場合、一緒のホームページを使っている場合が多いのですが。分けた理由は何でしょうか。 まずは、見づらいということ。私は断然、分けたほうが良いと思います。ホームページを2つ持っても、それほどお金はかかりませんし。ネットで検索する時は、「サクラホーム」「サクラホーム」と2つ出るという、メリットもあります。 確かにそうですね！　サクラホーム様のようなデザインのホームページであれば、2つに分けた方が断然見やすいです。また、検索時のメリットも、改めて気が付きました。 URLが違うため、ホームページが2つ出るんですよね。それと、お客様から見て、賃貸を探している人は賃貸専門の会社の方が、売買を探している人は売買専門と書いてある方が良いと思います。

サクラホーム　賃貸ホームページトップ 新築物件が多く、お客様からも好評 http://www.sakura-chintai.net/

村上　お客様の立場で考えると、その方がイメージが良いかもしれま 　　　　せんね。あくまで感じ方ですが。それから、サクラホーム様の 　　　　ホームページはすごく見やすく作成されていますが、こちらは 　　　　専門のスタッフが作られているのでしょうか。 衛藤　全部、私がやっているだけです。リングアンドリンクの高橋さん 　　　　に教えてもらいながら、ホームページビルダーでカスタマイズし 　　　　ました。 村上　すごくキレイですよね！　ビルダーでここまで作成できるとは、 　　　　驚きました。特に色使いがすごくキレイなので、専門の方がい 　　　　らっしゃるのかなと思っていたんです。 衛藤　専門のスタッフは、欲しいと思いますけどね。 村上　あとは、本当に細かいところなんですが。物件詳細を見ると、 　　　　ほとんど項目が埋まっています。「広さ」や「Webコメント」など、 　　　　全て入力されていますが、そういうことも意識して入力されてま 　　　　すか。 衛藤　この項目は全部入れてますよ。

村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤 村上

他のユーザ様を見ると、空欄になっている方も多いので。 それは、出している項目に問題があるのではないでしょうか。弊社は、入力すべき項目を選んで表示させています。他のユーザ様で「国土法」などを載せているのをお見かけしますが、この項目はいらないと思います。出すべき項目だけに絞れば、空白はなくなるはずですよ。 そうですね。項目を選択し、空白を見せないようにすることも必要ですね。 項目の設定をせずに、初期設定のまま出力してしまうんでしょう。必要のない情報は、載せないのがベストです。 次に、企画についてお話を伺いたいと思います。「手数料30％オフ」というのがございますが、どのような意図で企画されましたか。 お客様に対して、入口を広くしたいという思いだけです。 この割引きサービスが理由で、来店されるお客様は多いですか。 たくさんいらっしゃいますよ。弊社が始めてから他の業者さんも割引きを始めてますしね。効果はあります。 やっぱり、魅力的な部分はありますよね。

衛藤　同じ物件を買うなら、お客様にとって安い方が良いですよね。 　　　　しかし、いくら手数料を割り引いても、最終的にお客様と信頼 　　　　関係が築けないと売れません。お客様はその時の対応だと 　　　　か、印象などを大事にされますから。これは100％言えると思 　　　　います。 村上　サクラホーム様は段階的な割引きですし、表示も説明もきちん 　　　　とされているので、説得力がありますね。割引きサービスという 　　　　のは、「どこかで手を抜かれるのではないか」という思いがあり 　　　　ました。きちんと表示することは、信頼の第一歩にもなります 　　　　ね。 衛藤　理由がないと、ダメかもしれませんね。なぜ割引きが出来るの 　　　　か、お客様が疑問を持たれるかもしれません。 村上　他にも「匿名メールで物件確認サービス」というのがあります 　　　　が、効果はいかがでしょうか。 衛藤　いくつか来ますよ。このサービスもお客様に対して、ハードルを 　　　　低くしているだけです。メールを送って頂ければ、それに対して 　　　　熱いメールをこちらから送ります。そうすれば、希望条件登録 　　　　にも促せるのではないかと。 村上　なるほど。匿名だとメールを送りやすいですし。ここで、希望条 　　　　件登録に結びつけられますね。

とても分かりやすい物件詳細ページ 細やかな気配りが行き届いています

▼「＠dream2000　オブ　ザ　イヤー　2005」＠dream大賞を受賞　成功の秘訣とは

村上 衛藤 村上 衛藤 村上 衛藤 村上

昨年は「＠dream2000 オブ ザ イヤー2005」が行われ、サクラホーム様は＠dream大賞を受賞されました。成功の秘訣は何だと思われますか。他の不動産屋さんと違うところは何でしょうか。 真面目にコツコツとやった結果だと思います。手は絶対に抜かなかったですね。だから、ホームページ作りにもこだわりがありますし、写真を撮るのにもこだわりがあります。スキャンした画像をカラーにするのにも、こだわりがある。お客様から見て、見やすいように作っているつもりです。 ええ、すごく見やすいと思います。これも1つ1つ、丁寧にやった結果として表れるんですよね。 スキャン一つとっても、簡単ではありません。図面によって建物の1階と2階が離れていたら、1階と2階の図をあわせて余白を少なくする。カラーにし、方角もちゃんと入れる。ここまでやると手がかかりますが、画像一覧などにすると、それが差に出るんです。 なるほど。かなり気を使って、ホームページに掲載していらっしゃるのですね。 図面に余白があると、画像が小さくなってしまうんですよ。お客様がパッと見ても分かりやすいようにと、そういうちょっとしたこだわりは持っていますよね。 「お客様から見て、見やすいかどうか」。徹底的にこだわるのが、成功の秘訣ですね。それには、毎日真面目にコツコツとやること。結果は必ずついてくるんですね。

▼これからチャレンジしていきたいこと

村上 衛藤 村上 衛藤 村上

これからチャレンジしていきたいことがありましたら、教えて下さい。 売買のページにおいて、売却専用ページを作りたいなと思っています。 売却専用というと、具体的には？ 今のホームページは、「戸建を買う」とか「土地を買う」といった購入のお客様だけなので、売りたい方のページを作りたいですね。今ある家を売却したいとか。 なるほど。今は購入したいお客様がホームページを見て物件を探していますが、逆に物件を売りたいという方のページですね。そのページの作成予定は、いつでしょうか。

衛藤　まだ未定ですが、これからチャレンジしたいと思っています。 村上　賃貸などで、動画を取り入れている業者さんも増えてきています。サクラ 　　　　ホーム様では、動画を取り入れることは考えていらっしゃいますか。 衛藤　それはあまりないですね。特に売買の場合、メリットが良く分かりませんの 　　　　で。賃貸には合っているかもしれませんが、今のところ賃貸の方も取り入 　　　　れる予定はございません。 村上　それよりも、今やっていることを、きちっとやろうという体制なんですね。 衛藤　そうですね。それから、エリア（伊奈）の拡大です。

店内接客カウンター

▼今後の目標

村上 衛藤 村上 衛藤 村上

これからどのような不動産屋さんを目指していくか、今後の目標を聞かせて下さい。 これからもホームページは、お客様が見やすいよう、どんどん変えていきたいですね。それから、安心できるシステムづくり。「物件数も写真もたくさんあって、仲介手数料も安い」というのが今のスタイルですが、大手と違うところは「安心」というサービス。大手は「安心」が売りですよね。 そうですね。名前がすでに、知られてますから。 大手が「安心感」を最大の売りにしていることは、間違いありません。そう考えると、お客様がうちに対して不安を感じる要素は、あると思うんです。大手と比べると、どうしても小さいわけですし。ですから、安心できるような仕組みなどを、考えていきたいですね。 本日はどうもありがとうございました！

	株式会社　サクラホーム 住所：〒362-0072 　　　　埼玉県上尾市中妻1-16-7 ＴＥＬ：048-777-2077　ＦＡＸ：048-777-2075 お問合せ先：info@sakura-dream.net お店HP：http://www.sakura-dream.net/（売買） 　　　　　http://www.sakura-chintai.net/（賃貸） 　　　　　http://www.zero-navi.net/（ゼロナビ）

	さすが、＠dream大賞を受賞されたユーザ様！ 仕事に対する姿勢、ホームページにかける思いが違います。図面一つとっても、余白が入らないよう気を付けたり、画像一覧での並び方など、細やかな心配りには感動しました。 常にお客様の視点で、そして小さなことでも妥協しない点が、成功の秘訣なのでしょう。 これからは、売却のページを作成、エリアも広げたいとのこと。今後もサクラホーム様の活躍に、目が離せませんね。 さて、次はどこの街の不動産屋さんでしょうか。次回のインタビューも楽しみにしていて下さいね。
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）
>>取材者のBlog：不動産屋さんに行く前に[楽天]
不動産屋さんに行く前に[jugem]

Copyright©2006 Ring and Link co.,ltd. All Rights Reserved