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不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？ 「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、 あまり良いイメージがないのでは？ それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。 という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました！！

	有限会社　快適空間様　ホームページ http://www.kaiteki-k.jp/ R平塚駅西口徒歩10分 地図はこちら
取材日：2008年2月5日
快適空間　小澤社長へのインタビュー、連載2回目です。 お客様の立場に立ったアドバイスは、時にはお客様の意見に反対したりすることも。 それはお客様のことを心から思う、プロとしてのアドバイスであります。 さて、お部屋探しが変わってきたとお話しする快適空間さん。 連載2回目は平塚エリアの人気物件や、今年の繁忙期の状況等についてお聞きしたいと思います。	快適空間様　ラック

※敬称略させて頂きます。

▼御社の事をより詳しく教えて下さい

----　モットーや営業姿勢について　----

村上 社長 村上 社長 村上 社長 村上 社長

快適空間さんのモットーや営業姿勢について、お聞かせ下さい。 こだわりはまったくありませんが、「お客様主義」でしょうか。出来るだけお客様側に立って、お客様のストレスがないよう、お手伝いをしたいと思っています。 時にはお客様に対して、厳しいことを言わなくてはいけないこともありますが、それも全部お客様のためを思って。 厳しいことも言われるのですか。 言いますよ。ガンガン叱りますね（笑） 例えば、これは大変失礼な話なのですが、以前、お手伝いさせて頂いた後に「もっとこうしてあげられたら良かったな」と思うことがあったんです。その後に、似たようなケースのお客様がいらしたら、先回りして注意してしまうとか。 失敗を避け、なるべくベストな状態に、ということですね。 「いくら気に入ってもダメです」とかね。不動産ではなく、リフォームの方にしても失敗例を挙げながら、お断りの説明をします。最終的な判断はお客様なので、ご希望通りにやりますが、それまでに「ダメです」ということもあります。 プロとしてのアドバイス、ですね。 単純にやさしくする、ということとは違うかもしれません。 ただお客様が喜んで下されば、私はそれだけで良いのです。高かろうと安かろうと。最後、お客様に気に入って頂けて、「ありがとう」と言われたなら、私は何も言うことはありません。

----　取り扱っている物件の地域について　----

村上 社長 村上 社長 村上 社長

快適空間さんの取り扱いエリアを教えて頂けますか。 当社は少し広めかもしれませんね。まずは平塚。伊勢原、秦野、大磯、二宮の5つのエリアを取り扱っています。これは賃貸、売買、両方です。 その5つのエリアの物件をホームページに公開していると思いますが、何件くらい掲載されているのですか。 賃貸で今、公開されているのが約1400件あります。売買も土地などすべて含めて、800件ほど。ただその裏（紹介できない）には、約7000件の物件データがあります。入居が決まった物件なども入力はされています。 ものすごい物件数をストックされていますね。 ストックと言うより、そのうちまた出てくるような物件です。売買は売れてしまえば終わりなので、売買の方は削除していますけれど。今申し上げた物件数は、データベースに入力しております。

快適空間様　店内

----　人気のある物件について　----

村上 社長 村上 社長 村上 社長 村上 社長 村上 社長

では、快適空間さんで人気のある物件、お問合せの多い物件について教えて下さい。 これはどこでも一緒だと思います。賃貸でしたら、リーズナブルで築浅でキレイな物件。売買についてはこのあたりだと、海が近くて駅からも近い物件ですよね。 確かに、誰でも住みたい物件ですね。 時期によって人気のある物件も変わってきて、年末からこの1月2月上旬くらいまでは、大学生からの需要が非常に多いです。 大学周辺のワンルーム、というより、最近は1Kが人気ありますね。この3年間で、お部屋の広さについて、少し広めの要望が多くなってきました。 なるほど。親御さんは大変ですね。 ところで、お客様の年代とか出身地域に特徴はありますか。 転勤族と学生さんのことを考えると、地方のお客様も多いと思います。地元のお客様と同数くらい。自社ホームページを運営しているせいか、お問い合わせはすべてホームページですね。 転勤族と学生さんが多い、とのことですが、やはりお問合わせされる方の年代は、幅広いのでしょうか。 当社はホームページ中心なので、実は30代40代までのお客様かなと思っていました。しかし、今は50代〜70代の方までお問い合わせを頂いております。「うちの親のなんだけれど」と、ネットができる息子さんがお問い合わせをして、予約を取ったり。実際、お客様としてお相手させて頂いているのは、幅広かったりします。最高齢は82歳の方ですよ。 それはすごいですね。息子さんが…。 お孫さんですね。 お部屋探しも絶対的に変わったと思います。ここ10年で不動産屋さんに行く、という作業がなくなるのではないでしょうか。

▼今年の繁忙期の反響

村上 社長 村上 社長

ホームページで集客されているとのことですが、昨年の繁忙期と比較して、今年の繁忙期の反響はいかがですか。まだお忙しいとは思いますが。 12月は動かなかったです。ご契約は、前の年と比べて2割減位ですね。1月は逆に2割ほどアップしました。今のところ、12月1月を比較するとほぼ同数ではあります。動きが少し遅かったというのが印象です。 スタートが遅かった原因と言いますか、要因はなんでしょうか。 具体的な要因は、正直分からないですね。たまたま遅かったのかなと思うだけで、あまり気にしたことはありません。

平塚駅　構内

	有限会社　快適空間 住所：〒254-0052 　　　 神奈川県平塚市平塚1-9-24 ＴＥＬ：0463-37-4701 　ＦＡＸ：0463-37-4702 お問合せ先：info@kaiteki-k.jp お店HP： http://www.kaiteki-k.jp/

	ネットでお部屋探しをするのは、若い世代の方。しかしその影響で、50代以上である親御さんの世代までお部屋探しの仕方が変わった、というのは驚きです。 次回はホームページで工夫されている点や、今後の展開等について伺っていきたいと思います。 連載3回目もお楽しみに！！
（取材、撮影、編集、文章、Web作成　：　インターネット・コラボレーション・ライター　村上　幸　）
>>取材者のBlog：不動産屋さんに行く前に[楽天]
不動産屋さんに行く前に[jugem]

連載3回目へつづく　>>>

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